Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el acceso y uso de Selloop.ai (el "Servicio"), operado por Horizon Retail Group LLC.

Al acceder o utilizar el Servicio, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Definiciones

• "Servicio" significa la plataforma Selloop.ai, incluyendo todas sus funciones, herramientas y APIs
• "Usuario" significa cualquier persona física o jurídica que cree una cuenta en el Servicio
• "Datos de Amazon Ads" significa los datos de campaña accedidos a través de la API de Amazon Advertising
• "Suscripción" significa un plan de pago para acceder al Servicio

2. Registro de cuenta

1. 2.1 Debes tener al menos 18 años para usar el Servicio.
2. 2.2 Debes proporcionar información de registro precisa y completa.
3. 2.3 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de cuenta.
4. 2.4 Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta.

3. Suscripciones y pagos

3.1 Planes y precios

El Servicio ofrece los siguientes planes:

• Starter: €29/mes (€24/mes facturado anualmente)
• Growth: €99/mes (€83/mes facturado anualmente)
• Pro: €249/mes (€208/mes facturado anualmente)
• Agencias: Precio personalizado

Los precios pueden cambiar con 30 días de aviso.

3.2 Período de prueba gratuito

Las cuentas nuevas reciben 7 días de prueba gratuita. Se requiere un método de pago válido para iniciar el trial. Se realizará el cargo al finalizar el trial salvo que canceles antes.

3.3 Facturación

Las suscripciones se facturan mensualmente por adelantado. Los pagos son procesados por Stripe, Inc.

3.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde la página de Suscripción. El acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por meses parciales.

Ofrecemos un período de gracia de 48 horas: si solicitas la cancelación dentro de las 48 horas posteriores a un cargo de renovación automática y no has utilizado el Servicio durante ese período, tienes derecho a un reembolso completo de dicho cargo previa solicitud a hello@selloop.ai.

3.5 Pagos fallidos

Si un pago falla, te notificaremos e intentaremos el cargo nuevamente. Tras 3 intentos fallidos, tu cuenta puede ser suspendida.

4. Uso aceptable

Aceptas NO:

• Compartir tu cuenta con terceros
• Acceder a datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el Servicio
• Usar el Servicio para fines ilegales
• Intentar sobrecargar o interrumpir el Servicio
• Usar herramientas automatizadas para extraer datos del Servicio
• Revender el acceso al Servicio sin autorización

5. Datos de Amazon Ads

1. 5.1 Nos autorizas a acceder a los datos de tu cuenta de Amazon Advertising a través de la API oficial de Amazon Ads.
2. 5.2 Tus datos de Amazon Ads son de tu propiedad. No reclamamos la titularidad de tus datos de campaña.
3. 5.3 Usamos tus datos únicamente para prestarte el Servicio (análisis, recomendaciones, automatización).
4. 5.4 No compartimos tus datos de Amazon Ads con terceros, otros usuarios ni competidores.
5. 5.5 Los términos de servicio de Amazon también se aplican al uso de los datos de Amazon Ads.

6. Funciones con inteligencia artificial

1. 6.1 El Servicio utiliza inteligencia artificial para analizar campañas y generar recomendaciones.
2. 6.2 Las recomendaciones de la IA son solo sugerencias. Eres el único responsable de cualquier cambio realizado en tus campañas, ya sea manualmente o mediante reglas de automatización.
3. 6.3 No garantizamos resultados específicos de las recomendaciones de la IA. El rendimiento de las campañas depende de muchos factores fuera de nuestro control.

7. Disponibilidad del Servicio

1. 7.1 Aspiramos a un 99,9% de disponibilidad, pero no garantizamos el acceso ininterrumpido.
2. 7.2 Podemos realizar mantenimiento con o sin aviso previo.
3. 7.3 No somos responsables de interrupciones causadas por la API de Amazon Ads, Stripe u otros servicios de terceros.

8. Limitación de responsabilidad

1. 8.1 EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO.
2. 8.2 EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, HORIZON RETAIL GROUP LLC NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO.
3. 8.3 NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL SERVICIO EN LOS 12 MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
4. 8.4 No somos responsables de las pérdidas derivadas de cambios en tus campañas de Amazon, ya sean realizados manualmente o mediante reglas automatizadas.

9. Propiedad intelectual

1. 9.1 El Servicio, incluyendo su diseño, código, algoritmos y contenido, es propiedad de Horizon Retail Group LLC.
2. 9.2 Conservas la propiedad de tus datos. Al usar el Servicio, nos otorgas una licencia limitada para procesar tus datos únicamente con el fin de prestar el Servicio.

10. Terminación

1. 10.1 Puedes dar de baja tu cuenta en cualquier momento cancelando tu suscripción y contactando con hello@selloop.ai.
2. 10.2 Podemos dar de baja o suspender tu cuenta si incumples estos Términos.
3. 10.3 Tras la baja, tus datos serán eliminados en un plazo de 30 días, salvo que la retención sea exigida por ley.

11. Ley aplicable

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

12. Cambios en los Términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán por email o mediante aviso en el Servicio con al menos 30 días de antelación.

13. Contacto

Horizon Retail Group LLC
Email: hello@selloop.ai
Dirección: 254 Chapman Rd, Ste 208 #25804, Newark, Delaware 19702, US