Política de Privacidad
Última actualización: 2 de junio de 2026
Horizon Retail Group LLC ("Empresa", "nosotros", "nuestro"), operando como Selloop.ai, se compromete a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma en selloop.ai (el "Servicio").
Horizon Retail Group LLC
254 Chapman Rd, Ste 208 #25804
Newark, Delaware 19702, US
Contacto: hello@selloop.ai
1. Información que recopilamos
1.1 Información de cuenta
Al crear una cuenta, recopilamos:
- Nombre completo
- Dirección de email
- Contraseña (cifrada)
- Nombre de empresa (opcional)
- Dirección de facturación e IVA/CIF
1.2 Datos de Amazon Ads
Al conectar tu cuenta de Amazon Advertising, accedemos a datos de campaña, incluyendo:
- Nombres, estado y configuración de campañas
- Palabras clave y pujas
- Métricas de rendimiento (impresiones, clics, gasto, ventas, ACOS, ROAS)
- Configuraciones de presupuesto
Estos datos se acceden a través de la API oficial de Amazon Ads y se utilizan únicamente para prestarte el Servicio.
1.3 Información de pago
El procesamiento de pagos lo gestiona Stripe, Inc. No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores. La política de privacidad de Stripe aplica a los datos de pago: stripe.com/privacy
1.4 Datos de uso
Recopilamos automáticamente:
- Páginas visitadas y funciones utilizadas
- Tipo de navegador e información del dispositivo
- Dirección IP (anonimizada)
- Registros de errores y datos de rendimiento
1.5 Cookies
Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesión. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
- Proporcionar, mantener y mejorar el Servicio
- Generar recomendaciones de campañas con IA
- Procesar pagos y gestionar suscripciones
- Enviar emails transaccionales (verificación, facturas, recordatorios de trial)
- Monitorizar y corregir errores en el Servicio
- Cumplir con obligaciones legales
NO:
- Vendemos tus datos personales a terceros
- Compartimos tus datos de Amazon Ads con otros usuarios
- Usamos tus datos con fines publicitarios
- Entrenamos modelos de IA con tus datos de campaña
3. Almacenamiento y seguridad de datos
- Servidores de aplicación: Vercel (Fráncfort, Alemania)
- Base de datos: Supabase (Irlanda, UE)
- Pagos: Stripe (certificado PCI DSS)
- Monitorización de errores: Sentry (UE)
Todos los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo. El acceso a los sistemas de producción está restringido y monitorizado.
5. Retención de datos
- Datos de cuenta: conservados mientras la cuenta esté activa y hasta 30 días después de su eliminación
- Datos de Amazon Ads: conservados mientras la cuenta esté activa; eliminados en 30 días tras el cierre
- Facturas y registros de facturación: conservados 7 años por obligación fiscal
- Registros de errores: conservados 90 días
6. Tus derechos
Bajo el RGPD y las leyes de protección de datos aplicables, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Eliminar tu cuenta y tus datos
- Exportar tus datos en formato portable
- Oponerte al tratamiento de datos
- Retirar el consentimiento en cualquier momento
Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@selloop.ai. Responderemos en un plazo de 30 días.
7. Edad mínima
El Servicio está destinado a usuarios mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de personas menores de 18 años.
8. Transferencias internacionales de datos
Tus datos se almacenan en la Unión Europea. Si se transfieren datos fuera de la UE (por ejemplo, a proveedores de servicios en EE. UU.), garantizamos las salvaguardas adecuadas mediante Cláusulas Contractuales Estándar o mecanismos equivalentes.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos los cambios materiales por email o mediante un aviso en el Servicio. El uso continuado tras los cambios implica su aceptación.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con la privacidad:
Horizon Retail Group LLC
Email: hello@selloop.ai
Dirección: 254 Chapman Rd, Ste 208 #25804, Newark, Delaware 19702, US